Microsoft bị “gián đoạn nguồn điện” tại khu vực đám mây Tây Mỹ vào tháng 2

Chi tiết vấn đề trong báo cáo sự cố, đã tránh được tình trạng ngừng hoạt động hoàn toàn

Microsoft đã gặp phải tình trạng “gián đoạn nguồn điện” tại một trong những khu vực đám mây ở Mỹ vào tháng 2 năm 2026.

Theo Báo cáo sau sự cố được chia sẻ vào tuần trước, các sự cố về điện đã xảy ra ở khu vực Tây Mỹ, ảnh hưởng đến tính khả dụng từ 07:58 sáng giờ UTC ngày 7 tháng 2 đến 04:24 giờ UTC ngày 8 tháng 2.

Theo báo cáo, sự cố về điện khiến một số khách hàng gặp phải tình trạng “không có sẵn dịch vụ gián đoạn, hết thời gian chờ và/hoặc độ trễ đối với các dịch vụ cao hơn mức bình thường.”

Nguyên nhân là do “sự gián đoạn nguồn điện ảnh hưởng đến một trong các trung tâm dữ liệu trong khu vực, sau đó tác động biểu hiện thành việc mất tính khả dụng của cơ sở hạ tầng và gián đoạn dịch vụ trên nhiều khối lượng công việc phụ thuộc trong khu vực.”

Microsoft cho biết khi quá trình ổn định tiến triển, việc khôi phục “đã diễn ra theo từng giai đoạn”, mặc dù một số cơ sở hạ tầng máy tính và lưu trữ không được khôi phục ngay lập tức. Theo Microsoft, điều này “đã làm chậm quá trình khôi phục đối với các thành phần phụ thuộc và góp phần gây ra các triệu chứng kéo dài như đo lường từ xa và phục hồi tài nguyên bị chậm trễ.”

Các sự cố về điện liên quan đến hư hỏng điện ở một máy biến áp tại chỗ, mà Microsoft cho biết đã dẫn đến việc trung tâm dữ liệu bị mất điện lưới mặc dù lưới điện công cộng vẫn đang hoạt động.

“Mặc dù các máy phát điện đã khởi động như thiết kế, một sự cố dây chuyền trong hệ thống điều khiển đã ngăn cản việc tự động chuyển đổi tải từ điện lưới sang điện máy phát. Kết quả là, pin của Nguồn cung cấp điện liên tục (UPS) đã phải gánh tải trong vài phút – cho đến khi cạn kiệt hoàn toàn, dẫn đến việc khách hàng bị ảnh hưởng bởi tình trạng mất điện này ngay từ lúc 07:58 giờ UTC.”

Microsoft đã chuyển sang sử dụng máy phát điện tại chỗ, cung cấp điện trở lại cho khoảng 90% tủ mạng CNTT vào lúc 09:31 giờ UTC, nhưng một số nhóm thiết bị cần “tiếp tục khắc phục sự cố hệ thống điều khiển điện trước khi có thể khôi phục nguồn điện.”

Đến 11:29 giờ UTC, trung tâm dữ liệu đã hoạt động hoàn toàn dựa trên các máy phát điện.

Việc mất điện đã ảnh hưởng đến sáu thiết bị quy mô lưu trữ trong trung tâm dữ liệu, bốn trong số đó đã được khôi phục nhanh chóng, nhưng hai thiết bị còn lại gặp phải tình trạng “phục hồi kéo dài.”

“Do nhiều dịch vụ điện toán và nền tảng phụ thuộc vào các thiết bị quy mô lưu trữ này, nên đã có sự chậm trễ trong việc khôi phục dịch vụ tổng thể.”

Microsoft đã có thể kết nối lại với điện lưới vào lúc 03:42 giờ UTC ngày 9 tháng 2.

Microsoft có ba khu vực Tây Mỹ; địa điểm Tây Mỹ (West US) nằm ở California, trong khi Tây Mỹ 2 và 3 lần lượt nằm ở Washington và Phoenix. Chỉ có Tây Mỹ 2 và 3 là có “hỗ trợ vùng khả dụng”, nghĩa là có nhiều trung tâm dữ liệu trong khu vực có thể chuyển đổi qua lại trong những lúc xảy ra sự cố.

Sự cố này xảy ra chỉ vài tuần sau khi Oracle gặp vấn đề tại một trung tâm dữ liệu do bão mùa đông gây mất điện. Trung tâm dữ liệu được nhắc đến là một trong những cơ sở chính của TikTok, mặc dù vị trí chính xác không được nêu rõ. Theo NOAA, các cơn bão đã càn quét qua Mỹ vào cuối tháng 1, ảnh hưởng đến khoảng 20 bang khi thời tiết khắc nghiệt di chuyển về phía đông.